客户流失危机对企业的影响及解决方案论文

问：顾客流失有什么影响

1. 答：利润降低，这是最直接的影响。企业声望降低，这是后续的影响。企业发展举步维艰，这是最终的影响。
2. 答：无论什么样的企业只要有顾客流失就一定要改善现状，反之，今天流失一个，明天就可能是2个，后天就是4个，重复下午渣芹，顾宏蔽客就流失完了。如绝毕
3. 答：影响大了去，意味着你的店再不做些什么，就要到了生死存亡的时刻了
4. 答：1、顾客流失对企业的信誉、口碑会有影响；猛肆樱
   2、雹宴顾客流失对产品的名誉、知名度会有影响；
   3、顾客流失对企业和产品的忠诚度、话语权会有影响；
   4、顾客流失对企业的和社会效益会有影响；
   5、顾客流失枝丛对商品的、销量会有影响；
   6、顾客流失造成效益下滑，对员工对企业的忠诚度会有影响；
   7、顾客流失造成企业信誉下降，对获得政策支持、会有影响。

问：客户流失的原因、对策

1. 答：原因：
   1.商品价格是导致客烂裂坦户流失的主要原因
   2.业务操作中微妙事件的不良处理也是导致客户流失的常见原因
   3.商品品质无法达到客户要求，缺少主要性能
   4.消极的服务解除无法为客饥桐户切实解决所需
   5.竞争对手的行动势必在一定程度上形成对客户的吸引力
   6.其他非自愿的原因：如搬迁、死亡、伦理道德等
   对策：
   1.针对自然流失，进出口商应保持平和心态，正确认识自然流失的必然性，争取将自然流失控制在合理范围内
   2.针对竞争流失，进出口商应该由计划地采取措施加以处理：a进攻策略b防守策略c撤退策略
   3.针对过失流失，进出口商必须高度重视，切实发现问题根源，妥善处理，为树立良好的企业源备信誉与形象做好铺垫工作。

问：危机事件对企业的影响

1. 答：这个问题好大，题主指的危机事件是哪类危机呢，战略危机？财务危机？公关危机？人事危机？市场危机？行业危机？……对企业哪方面的影响呢，对品牌的影响？对生存发展的影响？对投融资的影响？……非常不明确，不好下手，请题主将问题补充完整或者可以私信我，在企业管理、财务管理、风险管理方面我可以分享个人的理解。
   当然，就这个问题简单回答也行，如下：
   小范围的、不具有发酵空间的可能对企业的运营发展就不构成明显影响，全局性的、不加控制可能会橡亩亮发酵扩大的危机可能对公司的生存构成威胁。所以有些事件虽然是负面的，但不一定对企业构成什么所谓的影响。
   同样的危机事件对不同的企业有不同的影响。比如同样是员工跳楼，富士康接连发生12个人跳楼，可富士康仍然是各地 招商引资的香饽饽，换作一般企业早关门十回八回了。
   可能是负面影响，也可能是正面影响。换句话说危机可能对公司的梁宽生存发展造成威胁，也可能是一个潜藏的发展机遇。前者如如今乐视爆发信用危机，合作伙伴，金融机构，投资市场都不信任乐视，后续发展更为艰难；后者如11年的奇虎360和腾讯 大战，两家公司的产品互相排斥，以 的数量级来封杀360，360怕是要倒大霉了，可后来发现360却因此瞬间把知名度刷爆，腾讯趁势推出自己的杀毒软件。
   危机事件的处理好坏对企业会有不同的影响，这是个动态的过程，如果静态来看，危机肯定是负面影响了。拿动态举个栗耐逗子，假如某个公司被周边居民投诉环境污染，而这家公司积极和周边社区互动，治理环境污染，向公众发声标明将如何进行治理，以及表明处理这个问题的决心，拿出实际行动证明诚意，这样长远来看，公众对这家公司应该还是正面评价吧。
2. 答：利，有利于各企业实现优胜劣汰，有利于企业调整方针政策以适应市场需要，从长远看有利于企业的不断发展，以及占有市场。
   弊，在危机事件下，企业进行和纳宽改革是一次艰难的进步，如果在英明有能力的领导下，能冲过去，那么以后企业会发展唤亮的越来越好，反之企业多茄埋半会破产或者被人兼并。