申通快递企业客户调查问卷

申通快递企业客户调查问卷

问:你对于申通快递的评价是怎样的呢?
  1. 答:非常不错,寄送速度非常快。省内的话次日到达,非偏远地区3天可以达到。
    申请快递有非常强大的研发团队,继“小黄人毕橘”之后,申通快递又一自动化分拣神器横空出世。这也是国内,首条拥有,主线运行速度最快的超高速交叉带分拣系统,快件的处理速度得到了质的提升。
    企业尤其注重人才的培养,在申通快递2019年***会议中,企业负责人也有提到对人才培养目标。希望通过努力,加快速度培养出综合素质高,专业能力强的企业人才。
    同时,也要求管理人员要树立“企业兴旺,匹夫有责”的理州晌念,敢于承担责任。这一目标即是以客户的根本利益为出发点。培养优秀的从业人员,更好的执行,给客户提供最优质的服务。
    申通快递有的网点已转型升级为,快递+电商模式。这样可以充分利用自身优势,联手进行市场。待全国范围整合完成后,快件的处理速度将会更加快速。
问:申通快递是否值得使用?
  1. 答:商家选用申通快递的原因很多,我认为最主要的原因是服务质量、价格和安全,因为这三点是商家发货必须要考虑的事情,缺了这三点,速度再快对商家也不利,因为商家必须要根据自己商品的利润选择最合适的,而不是盲目选择。
    1、服务质量:申通快递作为全国性迹正的快递服务企业,在全国建设有遍布城乡的网店,因此消费者都可以就近获得便捷的快递服务,而且申通快递有完善的质量服务体系,内部的服务相关规定都很完善,一旦商家遇到货物运输中的问题,都可以通过相关的渠道及时反映,并得到处理。正是因为服务质量很好,所以很多商家首选申通快递。
    2、价格优势:申通快递的价格属于中等水平,一般的商家都可以接受,尽管运送速度不是最快的,但是一直在努力提高运送速度,所以目前申通快递的价格是商家可以接受的,如果商家和申通快递建立了合作关系,还能得到申通快递更大的优惠支持,所以目前很多商家都乐意核尘和申通快递合作,只要不是客户有特殊要求,一般大多都会选择申通快递进行发货。
    3、安全优势:申通快递是一个大企业,在保证货物运输安全上也一直在努力,采取了很多技术手段,对货物运输的全程进行管控,使得商户可以在家中清晰看到货物的运输轨迹以及当前的位置,在很多贵重物品运输上,申通快递也根据客户要求,多货物的包装进行优化,确保货物运输全程的安全,很少因为货物安全问题而受到客户投诉。
    正是因为以上三个优势,很多商家都会主动使用申通快递发改州禅货,因为它的性价比最高,能够保证商家的利益。
问:真正的申通现状
  1. 答:申通的现状是事业走下坡路,近年来一直在亏损嫌族。
    申通加盟制之下,对***商管理松散,客户服务跟不上用户要求。申通因为直营程度低、对***商约束不足等弱点,导致配送质量差、送货周期长等等问题频现,因而频繁遭遇投诉,客户服务严重掉队之后业绩随之下滑。
    其次,申通尽管意识到了其直营化“滞后”的现状,但是推进“直营化”速度依旧太慢。2015年申通就展开了直营化改造,但直到2018年其直营改造才宣告一段落,改造过程经历了长达四年的时间,这就给对手创造了赶超的机会。
    申通快递的发展:
    随着中国快芹迹弊递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
    与此同时,申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系,为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订州卜单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。
    目前,申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。
申通快递企业客户调查问卷
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