![邮政创新主导调研报告](https://www.aijiangchong.com/thumb/1ae6977fa0cc59a0d2d6fcf5.webp)
问:邮政服务质量如何创新
- 答:邮政服务质量如何创新:
邮政建立邮件查找机制,完善包裹快递业务理赔机制,优化了流程,实现邮件查询、投诉、谈赔、审批、赔款侍芦备支付全过程闭环管理,确保快速赔付到位,全面提升客户用邮体验。
首先,强化规章制度、应知应会知识等业务培训和岗位练兵,着力提升一线人员业务素质和合规意识;其次,严格落实生产作业规范,强化监督检查,发现问题,第一时间整改到位;再次,探索创新,扎实推进质量提升等专项活动,对突出环节、突出问题哗穗进行销号式整改,推进客户服务提档升级,确保客户用邮体验老毁再上新台阶。 - 答:创新服务质量首先要提高认识颂拍,高度重视。服务是企业永恒的主题,关乎仿哪广大用野大羡户的 切身利益,关乎邮政在人民群众中的形象和信誉,是邮政企业的安身立命 之本。因此,广大干部职工要充分认识到提升邮政服务质量的重要性。
二 - 答:邮政服务质量如何创新?首先邮政应该做到以人为本,以市场为导向,以客户为中心,提高邮政的服务质量。
问:邮政企业最近几年也有许多创新,对此你了解多少?
- 答:我觉得中国邮政近年来最出色的创新之处就在于宣传营销,比如说“中国邮政,使命必达”,就是说中国邮政能把包裹送到任何需要的地方。这样的宣传明显不是在夸大,而是在平静的阐述一个事实。这个宣传片出来的时候,笔者就觉得十分的感动。虽然邮政有时候是速度非常慢的,但是它这一点是其他任何快递都不能相比的。这也能够体现一家国企的地位。
中国邮政有时候更像是一种公共资源,它很多时候为我们提供的服务其实远远高于我们支付的报酬。中国邮政在很多年前其实在我们国家中占有着重要地位,但是近年来随着各种快递行业的竞争,中国邮政似乎越来越平淡了。我们对于它的了解也仅仅局限于邮票和边缘交通。可以十分愧疚的说一句,我们其实是低估了中国邮政的付出和价值。
其实中国邮政旗下的产业其实是很多的,我们对它的了解可谓是远远不够。但是这也没有什么关系,毕竟我们一般人的生活也不会受到其他很大的影响。相关数据表示,在2020年《财富》世界五百强企业排名中,中国邮政有限公司裤拦陪排名第90位,在世界邮政企业排名第2位。它的实力不可谓不强,它的地位不可谓不重要。它如今的地位肯定与它的创新息息相关!
就比如说它顺应时代的潮流,在快递行业引入机械化的流水线,提高了快衡嫌递运胡蠢作效率。虽然在很多时候,中国邮政不是人们第一的选择,但是只要有需要,那么中国邮政就会在我们身后,为我们提供最温暖的服务。创新才是时代发展的必要手段,只有创新我们才能够屹立潮头不倒,才能够永乘时代的东风。 - 答:其实对于这一块儿,我最近了解的一点儿也不弊键多,而且我也不知道这个邮政企业最近几年有了哪些创新,只知道他们。好像是广告增多了,然后广告液搜的这个创新能力也增强了,其租埋巧他方面还是不太了解。
- 答:了解过邮政企业的发展项目,而且也了解到了邮政的改革和创新,增添了很多的项目,同时也开拓了市场前景。
- 答:我了解很多,比如邮政今年开了一个奶茶店,还有前几年开的药店。
问:如何利用邮政网点优势做好业务创新
- 答:(1)继续做好农村邮政储蓄、汇兑工作
农民外出打工、经商的越来越多,每年一亿以上。这么多的农民在外赚了钱需要及时寄回家销亩,家里剩余的钱需要安全存放,他们大多选择了邮政,因为邮政城乡都有网点,存、汇、取都很方便。这是一项基础工作,不仅是直接为“三农”的服务,而且是为“三农”提供其他金融服务的前提条件。(2)做好保险、代办保险服务
目前,广大农村地区的社会保障体系要么缺乏,要么非常不健全,有些地区甚至是空白。保险业是一个新的产业,也是社会保障体系的重要组成,邮政完全可以发挥自己网点优势,利用邮政储蓄兼办保险或代办保险业务,如简易人寿保险胡斗消、农机等财产保险等等裤知。
(3)尝试并逐步推广***业务