华为企业客户关系管理调研报告

问：华为公司的客户关系管理解决方案摘要怎么写

1. 答：华为公司的客户关系管理解决方案摘要如以下三个步骤着
   1、华为公司背景是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司。
   2、了解华为公司的客户需求的基础。建立高效顺畅以及多渠道的沟通,才能获得和了解客户的银贺真实需求。
   3、岁则华为公司制定客户化解决方案的基础。满足客户需求的客户方案就必须深入到客户界面去与客户进行深入的业务交流乎搏棚。

问：华为客户关系管理存在的问题及解决方法

1. 答：给员工的薪酬少愿景乱伏低——员工工作不积迹手极—姿陪嫌—客户关系没维护好
   贪图便宜——在硬件软件投入上少——系统支撑不够
   总结起来，垃圾企业，垃圾管理
   找企业内在的原因吧

问：你觉得华为公司的客户关系管理实践在哪些方面存在进一步提升的机会?

1. 答：华为公司的客户关系管理实践在以下方面存在进一步提升的机会:“促进陵誉客户满困衡意”进而“实现客户忠诚”“促进客户满意”进而“实现客户忠诚”已成为现代企业的经营哲学。客户满意是客户需求被满足后的愉悦感，是客户在消费后所表露出的态度，是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为，反映客户未来的购买行动和汪汪做购买承诺。通过客户关系管理促进客户满意，实现客户忠诚，将是企业在竞争中取胜的关键