问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:某电视台为了了解本地区电视节目的收视率情况,对部分观众开展了“你最喜爱的电视节目”的问卷调查(每人
- 答:(1)由条形图可得出:喜欢新闻的人数是24人,所占百分比为:30%,
故本次问卷调查共调查的观众人数为:24÷30%=80(人);
(2)由(1)得出:喜欢体育的人数为:80-24-16-8=32(人),
收看“综艺节目”的人数占调查总人数的百分比为:16÷80×100%=20%,
如图所示:
(3)“科普节目”在扇形图中所对应的圆心角的度数为:360°×
8
80
=36°;
(4)如图所示:
一共有12种可能,恰好抽到喜欢“新闻节目”和“体育节目”两位观众的有2种,
故恰好抽到喜欢“新闻节目”和“体育节目”两位观众的概率为:
2
12
=
1
6
.
问:问卷调查满意度结果分析表怎么做
- 答:当然先要有数据收集了,有效数据最好了
麦客有数据分析模板,你去看看吧 - 答:这样的分析表不知道能笑纳否入棚坦得了题主的碰和没法眼。
- 答:问卷调查满意度结果分析表可以用问卷星做。问卷星拥有专业问卷调查平台,1亿+模板复制可用,多终端+多渠道问卷分发,不限填写次数,实时监控填写进度,数据自动统计分析。
首先,我们要明确调配悉查问卷的初衷,也就是目的是什么,因为只有我们紧紧围绕这个目的进行分析才能得到准确的结果,问卷中设立的问题和项目是与我们的目的具有一定的相关性的。其手谨次,是依据调查结果,对每一项问题的回答情况进行统计。这些数据会直接反应出被调查人员的行为和心理状况,以及他们对问题的认知程度。再次,就是整毕卖基理分析数据。这也是调查问卷的最为重要的环节了,因为分析数据会告诉调查者一些具体的情况,也就是调查者想要的结果是什么。
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- 答:如果是针对一份具体的来进行分析,首先要清楚问卷调查的目的是什么。因为围绕着这个目的,下设的每一项问题都有着极其明确的。
其次,统计出每一项问题各种回答的具体数字。这些数字直接反映出被调查人的行为以及心理状况。第三,就是最重要最繁琐也是最细微的工作了,分析数字后面直接或间接的能够告诉我们什么情况。
种类
问卷调查,根据载体的不同,可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查,通过雇佣工人来分发这些纸质问卷,以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点,分析与统计结果比较麻烦,成本比较高。
而另一种网络问卷调查,就是用户依靠一些在线网站,这些网站提供设计问卷,发放问卷,分析结果等一系列服务。
这种方式的优点是无地域限制,成本相对低廉,缺芦改点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式,而国内则有问卷网、、调查派提供了这种方式。
问卷调查,按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中,自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可租销分为访问问卷调查和电话问卷调查。
以上内弊哗游容参考: